WiseAdvice EmplDocs
Цифровая трансформация кадровых процессов вашей компании.
26 февраля 2026
«Кризис коробки»: закат эпохи SaaS-сервисов
Классический SaaS-сервис теряет позиции: ИИ и no-code меняют рынок корпоративного ПО. Разбираем, почему будущее за кастомизируемыми платформами и что это означает для HR-cферы
Почему будущее B2B-SaaS за кастомизируемыми платформами?
Рынок B2B-софта сейчас переживает то, что аналитики называют «кризисом коробки». Долгое время модель SaaS (Software as a Service) считалась идеальным продуктом для ИТ-бизнеса: один раз написать код, чтобы продавать его новым пользователям.
И если раньше HR-директор или руководитель смиренно подстраивал свои бизнес-процессы под логику купленной системы, то сегодня ситуация развернулась на 180 градусов. Почему так?
Виноват в этом как всегда ИИ. С помощью ИИ даже нетехнический специалист может буквально за день создать рабочий сервис под конкретную задачу.
Для индустрии готовых SaaS-продуктов такое явление как вайб-кодинг (быстрая сборка приложений через no-code платформы с ИИ), звучит как приговор, но для HR-автоматизации как раз наоборот. Это долгожданная эволюция и решение общей боли всех специалистов – перестать подстраиваться и менять свои процессы под стандарты вендора. Уникальность процессов часто = конкурентное преимущество компании.
И если раньше HR-директор или руководитель смиренно подстраивал свои бизнес-процессы под логику купленной системы, то сегодня ситуация развернулась на 180 градусов. Почему так?
Виноват в этом как всегда ИИ. С помощью ИИ даже нетехнический специалист может буквально за день создать рабочий сервис под конкретную задачу.
Для индустрии готовых SaaS-продуктов такое явление как вайб-кодинг (быстрая сборка приложений через no-code платформы с ИИ), звучит как приговор, но для HR-автоматизации как раз наоборот. Это долгожданная эволюция и решение общей боли всех специалистов – перестать подстраиваться и менять свои процессы под стандарты вендора. Уникальность процессов часто = конкурентное преимущество компании.
Рыночная аналитика: классический SaaS перестал устраивать всех, будущее за кастомизацией
Если бы вы следили за фондовым рынком, то заметили бы что ИТ-гиганты с ИИ-направленностью бьют рекорды финансового рынка, а акции классических SaaS-компаний (HubSpot или Klaviyo) резко просели на 30%.
Аналитики не спешат с оценкой происходящего, а клиенты SaaS-сервисов начинают задавать неудобные вопросы.
Аналитики не спешат с оценкой происходящего, а клиенты SaaS-сервисов начинают задавать неудобные вопросы.
Источник: Morgan Stanley, Bloomberg. График стоимости акций SaaS-компаний, 2025-2026 г.
HubSpot и Klaviyo — это мировые «тяжеловесы» в сфере SaaS-сервисов.
HubSpot — это известный стандарт систем для управления продажами и маркетингом (CRM).
Klaviyo — лидер в автоматизации маркетинговых коммуникаций на основе данных.
Как подмечают аналитики Morgan Stanley (один из крупнейших мировых инвестбанков и главных аналитиков рынка SaaS) — индексы SaaS-компаний сейчас отстают от Nasdaq на 40 пунктов.
Источник: Bloomberg. Индекс SaaS-компаний в сравнении с индексом Nasdaq, 2025-2026 г.
Рынок перенасыщен инструментами, которые не умеют главного — удовлетворять запросы разных пользователей и оставаться "единым источником правды".
Инвесторы отмечают, что модель SaaS, по-простому: “плати за подписку и пользуйся тем, что есть» неизбежно теряет свою ценность.
Когда любой менеджер может за вечер с помощью нейросетей создать работающий прототип внутреннего сервиса, он же перестает понимать, почему должен переплачивать за жесткую и неповоротливую SaaS-«коробку». Ожидания бизнеса выросли: теперь нужна не просто универсальная программа, а пластичная среда, из которой можно “вылепить” идеальный интерфейс и нужный функционал.
Падение акций HubSpot и Klaviyo – это как сигнал всему рынку, что даже самые успешные «облачные» гиганты могут проиграть, если не предложат клиентам гибкость.
В HR-автоматизации это чувствуется особенно остро. Как часто вам приходилось отказываться от удобного процесса только потому, что «система так не умеет»? У каждого крупного бизнеса своя уникальность: свои регламенты, уникальные KPI, специфические цепочки согласований. Когда вы покупаете типовой SaaS-сервис, вы попадаете в чужие рамки: либо вы меняете свои процессы под софт, либо платите вендору сотни тысяч за кастомизацию, которую придется ждать несколько месяцев.
На этом фоне идея «собрать все самому с помощью ИИ» выглядит как лучшее решение, но и здесь есть существенные недочеты.
Инвесторы отмечают, что модель SaaS, по-простому: “плати за подписку и пользуйся тем, что есть» неизбежно теряет свою ценность.
Когда любой менеджер может за вечер с помощью нейросетей создать работающий прототип внутреннего сервиса, он же перестает понимать, почему должен переплачивать за жесткую и неповоротливую SaaS-«коробку». Ожидания бизнеса выросли: теперь нужна не просто универсальная программа, а пластичная среда, из которой можно “вылепить” идеальный интерфейс и нужный функционал.
Падение акций HubSpot и Klaviyo – это как сигнал всему рынку, что даже самые успешные «облачные» гиганты могут проиграть, если не предложат клиентам гибкость.
В HR-автоматизации это чувствуется особенно остро. Как часто вам приходилось отказываться от удобного процесса только потому, что «система так не умеет»? У каждого крупного бизнеса своя уникальность: свои регламенты, уникальные KPI, специфические цепочки согласований. Когда вы покупаете типовой SaaS-сервис, вы попадаете в чужие рамки: либо вы меняете свои процессы под софт, либо платите вендору сотни тысяч за кастомизацию, которую придется ждать несколько месяцев.
На этом фоне идея «собрать все самому с помощью ИИ» выглядит как лучшее решение, но и здесь есть существенные недочеты.
Риски «самописных» решений и no-code инструментов: безопасность, данные, поддержка
Представьте, что ИТ или прогрессивный руководитель департамента собирает на базе ChatGPT и No-code сервиса удобное приложение для скрининга и отбора резюме кандидатов. Это работает, это отвечает запросам компании и это «вайб-кодинг». Но до тех пор, пока не возникают вопросы:
- Безопасность и легитимность обработки данных. Где хранятся персональные данные? Пройдет ли этот «самописный сервис» аудит безопасности? Можно создать интерфейс за вечер, но в вопросах безопасности он не выдерживает критики: XSS-уязвимости, API-ключи в открытом коде, данные у 3-х лиц, несоблюдение 152-ФЗ и № 156-ФЗ.
В КЭДО (кадровом электронном документообороте) любая ошибка в легитимности подписи или законности использования и обработки персональных данных — это ваши финансовые риски в суде или при проверках ГИТ. - Связность данных. Если такое приложение на базе no-code не сообщается к примеру, с 1С или другой учетной системой, вы просто создаете еще один отдельный островок данных.
В итоге HR-команда тратит больше времени на сверку и перенос информации руками, чем на саму работу. - Поддержка и развитие. В какой-то момент «удобный инструмент» может превратиться в критически важную систему, от которой зависят сроки найма, кадровые решения или юридически значимые действия. Нет гарантий, что no-code платформа не изменит свою логику, не закроет нужную функцию, а бизнес рискует остаться один на один с неработающим инструментом.
Смена парадигмы: от продукта к кастомизируемой платформе
В итоге, спросом будут пользоваться не те системы, у которых больше функций, а те, которые позволят клиенту перестраивать себя. Вместо того чтобы бороться с желанием пользователей кастомизировать софт, нужно дать инструменты для этого внутри безопасной среды.
Мы в EmplDocs видим, что запрос рынка сместился: HRD нужен цифровой фундамент, который обладает и надежностью еnterprise-решения и гибкостью no-code конструктора. EmplDocs изначально строил систему не как “закрытую коробку”, а как гибкую IT-среду с возможностью кастомизировать до 80% функционала.
В контексте продукта EmplDocs:
Рис. Конструктор заявок в EmplDocs – no-code инструмент.
Мы в EmplDocs видим, что запрос рынка сместился: HRD нужен цифровой фундамент, который обладает и надежностью еnterprise-решения и гибкостью no-code конструктора. EmplDocs изначально строил систему не как “закрытую коробку”, а как гибкую IT-среду с возможностью кастомизировать до 80% функционала.
В контексте продукта EmplDocs:
- No-code как стандарт: платформа позволяет адаптировать свою логику под клиента, а не наоборот. Мы не заставляем переписывать ПВТР под систему. Визуальные конструкторы позволяют настроить, к примеру, маршрут согласования любого документа так, как это принято у вас в компании. Или даем инструменты для создания своих форм заявок, их настройку, не навязывая шаблонов.
Рис. Конструктор заявок в EmplDocs – no-code инструмент.
- ИИ-Кадровый Специалист без разработки. Вместо написания кода, в системе доступен no-code сервис по созданию различных ИИ-агентов под любые кадровые задачи HR-служб. ИИ-агенты в EmplDocs берут на себя решение типовых запросов сотрудников, освобождая специалистов от массовых и рутинных операций.
Кто будет удерживать лидерство?
Рынок меняется необратимо. Эпоха SaaS-софта “для всех” заканчивается, уступая место гибким платформам и кастомизации.
ИИ здесь не угроза — это драйвер перемен: он делает возможным быстрое создание инструментов и приложений, но показывает, где решения не справляются. Платформы, которые умеют сочетать гибкость кастомизации с безопасностью, легитимностью и устойчивой архитектурой, получат преимущество сейчас.
Вопрос в том, какой инструмент выберете вы: тот, что будет навязывать ограничения и заставляет подстраиваться под чужую логику, или тот, что станет фундаментом для свободы развития и проявления конкурентных отличий?
Мы в EmplDocs развиваем продукт именно по этому пути: гибкость и кастомизация для любых бизнес-процессов, которые сочетаются с предсказуемостью, безопасностью данных, что остаются под контролем их владельцев.
Возможно вас заинтересуют статьи:
ИИ здесь не угроза — это драйвер перемен: он делает возможным быстрое создание инструментов и приложений, но показывает, где решения не справляются. Платформы, которые умеют сочетать гибкость кастомизации с безопасностью, легитимностью и устойчивой архитектурой, получат преимущество сейчас.
Вопрос в том, какой инструмент выберете вы: тот, что будет навязывать ограничения и заставляет подстраиваться под чужую логику, или тот, что станет фундаментом для свободы развития и проявления конкурентных отличий?
Мы в EmplDocs развиваем продукт именно по этому пути: гибкость и кастомизация для любых бизнес-процессов, которые сочетаются с предсказуемостью, безопасностью данных, что остаются под контролем их владельцев.
Возможно вас заинтересуют статьи: