WiseAdvice EmplDocs
Цифровая трансформация кадровых процессов вашей компании.
ИИ-Кадровый Специалист EmplDocs: почему ИИ-агенты в КЭДО становятся новым стандартом
Цифровизация кадровых процессов прошла несколько этапов: от бумажного документооборота — к электронному, от электронных форм — к цифровому самообслуживанию сотрудников. Следующий этап — автономные цифровые специалисты, которые не просто предоставляют интерфейс и отвечают на вопросы, а выполняют реальные адачи. В статье об ИИ-Кадровом Специалисте EmplDocs, который берет на себя значительную часть рутинных запросов.
Павел Пятницкий
Аналитик EmplDocs
ИИ-Кадровый Специалист – это персонализированный ИИ-агент для сотрудников компании нового поколения и автономная система. Он встроен прямо в Личный кабинет сотрудника (on-premise), работает с кадровыми данными 1С и автоматизирует значительную часть типовых кадровых запросов сотрудников: начисления, заявки, отпуска, справочники и регламенты.
В статье - речь о переходе к модели цифровых сотрудников. Ключевая особенность ИИ-Кадрового Специалиста — способность анализировать и выполнять многошаговые действия, понимать естественный язык.
В отличие от устаревших чат-ботов, которые отвечают по заранее заданным сценариям, ИИ-Кадровый специалист:
— понимает свободную речь и с ошибками,
— анализирует данные из корпоративных систем в рамках преднастроенных прав и доступов,
— выполняет действия в бизнес-процессах,
— работает с контекстом данных о сотрудниках,
— устанавливается в ИТ-инфраструктуру компании, без передачи данных в сторонние сервисы или облако.
Разберем, что умеют ИИ-Кадровые специалисты EmplDocs и как меняют повседневную работу HR и сотрудников.
В статье - речь о переходе к модели цифровых сотрудников. Ключевая особенность ИИ-Кадрового Специалиста — способность анализировать и выполнять многошаговые действия, понимать естественный язык.
В отличие от устаревших чат-ботов, которые отвечают по заранее заданным сценариям, ИИ-Кадровый специалист:
— понимает свободную речь и с ошибками,
— анализирует данные из корпоративных систем в рамках преднастроенных прав и доступов,
— выполняет действия в бизнес-процессах,
— работает с контекстом данных о сотрудниках,
— устанавливается в ИТ-инфраструктуру компании, без передачи данных в сторонние сервисы или облако.
Разберем, что умеют ИИ-Кадровые специалисты EmplDocs и как меняют повседневную работу HR и сотрудников.
Зачем ИИ-кадровые специалисты в КЭДО: смена парадигмы HR-систем
Типичный сценарий в компании без применения ИИ выглядит так:
сотрудник хочет уйти в отпуск. Он ищет нужную заявку среди десятков типов, вручную проверяет остаток дней, пересечения отпуска с коллегами, уточняет у HR-специалиста, заполняет заявку и отправляет на согласование. Если что-то не получается — опять пишет в отдел кадров, а специалист тратит время на уточнения, сверки, ответы на одни и те же вопросы.
По данным EmplDocs, раньше сотрудники тратили от 20 секунд только на поиск нужной заявки в системе. Если не находилась — обращались к коллегам, теряя свое и чужое время. Умножьте это на сотни сотрудников и десятки типов обращений — и получите масштаб проблемы для отдела кадров.
ИИ-Кадровый специалист закрывает этот разрыв, ускоряя процесс подачи заявления в несколько раз: сотрудник просто пишет в чат «Хочу в отпуск» — а дальше проводит сотрудника поэтапно и автоматически создает заявление.
сотрудник хочет уйти в отпуск. Он ищет нужную заявку среди десятков типов, вручную проверяет остаток дней, пересечения отпуска с коллегами, уточняет у HR-специалиста, заполняет заявку и отправляет на согласование. Если что-то не получается — опять пишет в отдел кадров, а специалист тратит время на уточнения, сверки, ответы на одни и те же вопросы.
По данным EmplDocs, раньше сотрудники тратили от 20 секунд только на поиск нужной заявки в системе. Если не находилась — обращались к коллегам, теряя свое и чужое время. Умножьте это на сотни сотрудников и десятки типов обращений — и получите масштаб проблемы для отдела кадров.
ИИ-Кадровый специалист закрывает этот разрыв, ускоряя процесс подачи заявления в несколько раз: сотрудник просто пишет в чат «Хочу в отпуск» — а дальше проводит сотрудника поэтапно и автоматически создает заявление.
Кто такой «Доки»? ИИ-помощник для отдела кадров
«Доки» — это ИИ-помощник в Личном кабинете сотрудника EmplDocs, по сути это AI-сервис для создания цифровых ИИ-Кадровых специалистов под конкретную задачу и интерфейс для взаимодействия с сотрудниками, который разворачивается в инфраструктуре заказчика. Есть возможностью создавать, гибко настраивать и запускать специализированных ИИ-Кадровых Специалистов под сценарии кадрового администрирования.
Рис. AI-сервис EmplDocs
Рис. Создание ИИ-агента
Что умеют ИИ-Кадровые Специалисты в КЭДО EmplDocs
ИИ-агент по отпуску
Самый впечатляющий сценарий, когда ИИ-агент проводит сотрудника через бизнес-процесс оформления отпуска, кадровый специалист в этом участвует лишь на последнем этапе - принятии заявления.
ИИ-кадровый специалист по отпуску:
ИИ-кадровый специалист по отпуску:
1
Обрабатывает запросы 24/7 — без участия кадрового специалиста в стандартных сценариях. Сотрудник пишет «Хочу в отпуск» в чат с Доки, и агент берет работу на себя.
2
Проверяет баланс дней — обращается к кадровой базе, узнаёт остаток отпускных дней, запланированные отпуска.
3
Учитывает нормативы — производственный календарь, праздничные дни, трудовое законодательство и внутренние политики компании.
4
Анализирует пересечения — проверяет, не совпадает ли запрашиваемый период с отпусками коллег из того же подразделения.
5
Считает финансовые последствия — подсказывает, когда выгоднее уйти в отпуск с точки зрения отпускных выплат.
6
Оформляет заявление в один клик — после согласования параметров агент сам формирует заявку и отправляет её по маршруту.
ИИ-Кадровый Специалист по расчету зарплаты
1
Отвечает на запросы сотрудников 24/7 — без участия кадрового специалиста. Сотруднику достаточно написать вопрос о заработной плате в чат с Доки, и ИИ-агент возьмет обработку на себя.
2
Уточняет за какой месяц по заработной плате хотелось бы получить информацию сотруднику.
3
Проверяет заработную плату за указанный месяц — обращается к кадровой базе, сообщает начисленные средства за определенный месяц.
ИИ-Кадровый Специалист по оформлению заявок
Обрабатывает запросы 24/7 — без участия кадрового специалиста. Сотрудник пишет запрос, связанный с созданием заявки в чат с Доки, и агент берет работу на себя.
Важно: количество заявок доступных к созданию с помощью Доки можно легко расширить.
Для этого достаточно зайти в 1С и в настройках типа заявки выбрать опцию «Оформление с помощью ИИ-помощника».
В нашем примере ниже - создание справки о больничном:
Для этого достаточно зайти в 1С и в настройках типа заявки выбрать опцию «Оформление с помощью ИИ-помощника».
В нашем примере ниже - создание справки о больничном:
Было доступно несколько типов заявки:
После нашей корректировки, стал доступен новый тип - больничный:
Заказ справок и выписок
Сотрудник может через чат с Доки заказать любые справки и выписки — без необходимости искать нужный раздел в интерфейсе или обращаться к кадровому специалисту.
Как ИИ-агенты меняют работу HR-департамента
Снижение нагрузки на кадровиков
Каждое обращение сотрудника по кадровым вопросам превращается в отдельную задачу для HR-службы. В компании с численностью от 500 человек это выливается в сотни запросов ежемесячно. Эти рутинные обращения берет на себя ИИ агент, обрабатывая их в режиме 24/7 — без ожидания, очередей и перегрузки кадрового специалиста.
От функции «диспетчера» к стратегической роли
Когда рутинные запросы уходят к ИИ, у HR-специалиста высвобождается время для задач, которые действительно требуют человеческого вмешательства: удержание и развитие талантов, развитие корпоративной культуры, работа с вовлеченностью и эффективностью команд.
Точность и скорость
ИИ-агент исключает типовые ошибки ручной обработки в подсчетах дней отпуска, не забывает проверить производственный календарь, не ошибается в математических операциях, не пропускает важные регламентные установки и политики компании. Все документы формируются автоматически — без ручного контроля и переноса данных между системами.
Безопасность: почему on-premise — это принципиально
Для сотрудников — кадровые вопросы решаются в чате за секунды, без поиска по меню, без ожидания ответа от HR. Лояльность и удовлетворённость растут.
• Для HR — рутинные обращения уходят к ИИ-агенту. Освобождается время для стратегических задач: удержание, развитие, вовлечённость.
• Для бизнеса — снижение операционных затрат на HR-функции, минимизация ошибок из-за человеческого фактора, ускорение процессов. Мировая практика IBM показывает потенциал экономии до 40% на HR-операциях.
• Для ИТ — on-premise развёртывание, полный контроль данных, интеграция с существующей инфраструктурой 1С без дополнительных систем
• Для HR — рутинные обращения уходят к ИИ-агенту. Освобождается время для стратегических задач: удержание, развитие, вовлечённость.
• Для бизнеса — снижение операционных затрат на HR-функции, минимизация ошибок из-за человеческого фактора, ускорение процессов. Мировая практика IBM показывает потенциал экономии до 40% на HR-операциях.
• Для ИТ — on-premise развёртывание, полный контроль данных, интеграция с существующей инфраструктурой 1С без дополнительных систем
Что это дает бизнесу?
Для сотрудников — кадровые вопросы решаются в чате за секунды, без поиска по меню, без ожидания ответа от HR. Лояльность и удовлетворённость растут.
• Для HR — рутинные обращения переходят к ИИ-агенту. Освобождается время для стратегических задач: удержание, развитие, вовлечённость.
• Для бизнеса — снижение операционных затрат на HR-функции, минимизация ошибок из-за человеческого фактора, ускорение процессов. Мировая практика IBM в использовании автономных ИИ-агентов показывает потенциал экономии до 40% на HR-операциях.
• Для ИТ — безопасность с on-premise развертыванием, полный контроль данных и интеграция с существующей инфраструктурой 1С без дополнительных систем.
От роли «HR - диспетчера» — к роли «HR - стратега»
ИИ-агенты в EmplDocs — это изменение парадигмы в управлении HR: мы движемся от интерфейса с кнопками — к естественному языку обращения с ИИ-системами, уходим от ручной обработки к автономным комплексным решениям.
Судя по мировым трендам, цифровые ИИ-сотрудники уже становятся новым стандартом работы в HR-отрасли. По мере распространения этой модели организации будут конкурировать не только продуктами и талантами, но и уровнем интеллектуальной автоматизации внутренних операций.
Компании, внедряющие такие решения раньше, получают преимущества в скорости, эффективности и качестве своих сервисов.
Хотите цифрового коллегу в свою команду?
Оставляйте заявку на сайте EmplDocs.ru — мы покажем, как ИИ-Кадровые специалисты уже сегодня делают работу в разы эффективнее.
• Для HR — рутинные обращения переходят к ИИ-агенту. Освобождается время для стратегических задач: удержание, развитие, вовлечённость.
• Для бизнеса — снижение операционных затрат на HR-функции, минимизация ошибок из-за человеческого фактора, ускорение процессов. Мировая практика IBM в использовании автономных ИИ-агентов показывает потенциал экономии до 40% на HR-операциях.
• Для ИТ — безопасность с on-premise развертыванием, полный контроль данных и интеграция с существующей инфраструктурой 1С без дополнительных систем.
От роли «HR - диспетчера» — к роли «HR - стратега»
ИИ-агенты в EmplDocs — это изменение парадигмы в управлении HR: мы движемся от интерфейса с кнопками — к естественному языку обращения с ИИ-системами, уходим от ручной обработки к автономным комплексным решениям.
Судя по мировым трендам, цифровые ИИ-сотрудники уже становятся новым стандартом работы в HR-отрасли. По мере распространения этой модели организации будут конкурировать не только продуктами и талантами, но и уровнем интеллектуальной автоматизации внутренних операций.
Компании, внедряющие такие решения раньше, получают преимущества в скорости, эффективности и качестве своих сервисов.
Хотите цифрового коллегу в свою команду?
Оставляйте заявку на сайте EmplDocs.ru — мы покажем, как ИИ-Кадровые специалисты уже сегодня делают работу в разы эффективнее.
