Продукт без команды ничего не стоит: почему успех ИТ-продукта зависит не от технологии, а от команды, которая за ним стоит

Существует такой парадокс — можно приобрести самый современный и мощный IT-продукт, но так и не получить от него реальной пользы для бизнеса. Особенно это касается корпоративных систем и ПО. Почему так происходит?

Дело не только в технологии, но и в том, что сам по себе продукт — это всего лишь инструмент, который без профессиональной команды, способной его внедрить, адаптировать и развивать, остается набором кода и функций.

Без грамотного внедрения даже самая совершенная система рискует остаться просто дорогостоящим ПО. Главный принцип, который усвоили мировые компании за последние годы, звучит так: ценность программного обеспечения определяется не его функционалом, а командой, которая это ПО внедряет, адаптирует и поддерживает.

На рынке существует множество технологичных решений, включая open-source продукты, которые теоретически можно использовать бесплатно. Но опытные руководители понимают, что бесплатный софт — это лишь начало долгого и сложного пути. Возьмем, к примеру, популярную зарубежную open-source ERP-систему, такую как Odoo. Формально ее можно скачать и установить без лицензионных расходов. Но на практике компании платят не за сам продукт, а за внедрение, адаптацию под бизнес, интеграцию с другими сервисами, обучение сотрудников и техническую поддержку, а также за то, чтобы продукт развивался: исправлялись ошибки и учитывались изменения в законодательстве.

Если разработчики перестают поддерживать продукт, он быстро устаревает и становится уязвимым. Ни одна серьезная организация не станет строить бизнес-процессы на платформе, которая не получает обновлений и не развивается продуктовой командой.

Этот принцип особенно актуален для КЭДО. Даже если система обладает всеми необходимыми функциями, ее реальная ценность проявляется только в процессе эксплуатации. Нельзя забывать, что каждый бизнес уникален. Если все компании используют одинаковые «коробочные» решения без возможности гибкой настройки, это приводит к стандартизации процессов и снижению конкурентной ценности самого бизнеса.

Поэтому в успешных компаниях вы не встретите жестко заданных систем без возможности ее доработок и персонализации. Более того, не встретите успешных компаний, где отсутствует команда специалистов для сопровождения и развития решения — будь то внутренняя команда или внешние эксперты.

Компании, которые ограничиваются исключительно типовыми «коробочными» продуктами без адаптации, рискуют остаться позади, поскольку их ИТ-стратегия не учитывает реальных потребностей бизнеса.

Исторически сложилось так, что инвестиции в цифровизацию и IT-технологии росли в мире стремительными темпами, и начиная с 18% в 1987 году они достигли 47% в 2000-м. Но, вопреки ожиданиям, эти вложения не привели к ожидаемому росту прибыли или значительному повышению производительности. Потому что внедрение технологий требовало не просто покупки техники и ПО, но и наличия квалифицированных специалистов, которые могли бы использовать эти инструменты. Простые пользователи уступили место более дорогостоящим IT-специалистам, а расходы на обслуживание и поддержку выросли еще больше.

Это подтверждает так называемый «парадокс Солоу»: несмотря на рост инвестиций в IT, производительность труда не увеличивалась пропорционально. Причина — недостаточность грамотного управления и адаптации технологий к реальным бизнес-процессам.

Говоря о команде EmplDocs, можно привести очень подходящую метафору, которая отлично иллюстрирует эффект сильной команды и сравнима с героями известной истории «300 спартанцев» — небольшая группа специалистов, преданных своему делу, сдерживала сильно превосходящую их армию.

Почему так произошло? Просто в те времена ни у кого, кроме Спарты, не было профессиональной армии. Разница между опытной, слаженной командой и просто толпой случайных людей оказалась поразительной. Так же и команда EmplDocs — профессионалы, посвятившие свою жизнь и карьеру автоматизации HR-процессов и внедрению IT-решений на базе 1С, своим опытом и слаженной работой они способны решать самые сложные задачи и добиваться выдающихся результатов.

EmplDocs отличается от многих аналогов именно подходом к продукту и проектам внедрения. Наша команда формировалась не в SaaS-сегменте, а в экосистеме бизнес-автоматизации, где каждый проект требовал глубокой адаптации под процессы заказчика. Команда EmplDocs имеет более чем 10-летний опыт разработки и внедрения HCM-решений: систем расчета заработной платы, кадрового учета, управления персоналом, при этом есть профессиональный опыт ведения кадровых процессов.

Переход специалистов в сферу КЭДО стал естественным развитием их профессионального пути, ведь электронный документооборот — это не революция, а эволюция тех процессов, которые они автоматизировали прежде годами.

Прикладное ПО — не просто система, а инструмент, который должен подстраиваться под процессы компании. Многие вендоры, особенно в сегменте SaaS, делают ставку на простоту и универсальность. Их подход можно описать примерно следующим образом: «вот готовая платформа — подстройте свои процессы под нее». Такой метод работает далеко не всегда.

Кадровый документооборот — это сложная система, тесно связанная с внутренними регламентами компании, корпоративной культурой, законодательством и даже психологией сотрудников. Попытка механически перенести «типовое решение» в организацию без учета ее специфики, часто приводит к провалу.

И в отличие от SaaS-команд, которые чаще нанимают разработчиков и аналитиков из продуктовых команд без опыта полевого внедрения, команда EmplDocs выросла как раз в культуре бизнес-автоматизации, где без глубокого внедрения продукт просто не живет. Это ключевое отличие

А если учесть, что российская специфика — это жесткое регулирование кадров, многоуровневая отчетность, использование 1С, как системного ядра — все это сформировало особую среду. Здесь невозможно «прикрутить» универсальную SaaS-систему без «боли» и компромисса не в пользу своих процессов. Только команды, понимающие местный контекст, могут эффективно внедрять такие продукты.

К примеру, ключевой секрет успеха таких гигантов, как 1С и SAP — именно гибкость и адаптация к бизнес-процессам. Команда EmplDocs умеет настраивать 90% функционала продукта КЭДО под конкретные кадровые сценарии, бесшовно подключать его к 1С, настраивать маршруты согласования и электронные подписи. Это позволяет не просто внедрить КЭДО, а сделать его удобным и применимым для конкретной компании, устранив риски в передаче данных и ускорив переход на цифровой документооборот.

В России сложилась уникальная ситуация — самый большой опыт внедрения IT-продуктов накоплен в экосистеме 1С, платформе, на которой построена большая часть бизнес-приложений. Команда EmplDocs — это специалисты с десятилетним опытом работы именно в экосистеме 1С. Они не просто знают продукт, а понимают бизнес-задачи заказчика, кадровые процессы и юридические нюансы изнутри.

Опытные заказчики, особенно из числа крупных компаний, хорошо понимают: успех проекта зависит от людей, которые будут его реализовывать. Поэтому они часто запрашивают информацию не только о продукте, но и о команде, которой предстоит работать с их компанией. Мы не скрываем экспертизу нашей команды, напротив — готовы показать:

Если вы хотите, чтобы КЭДО работал эффективно, адаптировался под ваши процессы и развивался вместе с бизнесом, выбирайте не просто продукт, а команду, которая внедрит его и будет сопровождать. EmplDocs — именно такой партнер, который понимает, что продукт без команды ничего не стоит.

Команда EmplDocs ждет вас, чтобы вместе построить гибкий кадровый электронный документооборот.