Решение EmplDocs может быть подключено самостоятельно клиентом — с помощью подробной базы знаний по продукту (документации) или с поддержкой опытной команды внедрения. На этапе внедрения продукта курирует проектом персональный менеджер клиента совместно с опытной командой разработки.
Проект внедрения EmplDocs включает этапы анализа бизнес-процессов клиента, составления технологической карты процессов компании, настройки тестовых и рабочих систем, а также обучение сотрудников и кадровых специалистов. Обучение проводится в виде вебинаров и предоставления обучающих видео и инструкций. Все шаблоны документов, необходимых для перехода на КЭДО, предоставляются бесплатно.
Клиентам предоставляется бесплатное сопровождение в рамках консультаций по работе текущего решения, исправления зарегистрированных ошибок и размещения обновлений продукта. Поддержка осуществляется по электронной почте, а также возможна по телефону и через мессенджеры.
Помимо бесплатной поддержки, мы предлагаем расширенную техническую поддержку вендора с фиксированной оплатой. За вами закрепляется персональный менеджер и в рамках этой опции доступно: предоставление кастомных обновлений, консультации по работе продукта с учетом настроек вашей системы и выполнение небольших доработок под ваши задачи. Поддержка может включать обучение пользователей и помощь в адаптации системы под внутренние процессы компании.
EmplDocs предоставляет своим клиентам пробный период для тестирования решения в рамках договора. Длительность тестового периода ограничена 30 днями.
6. Программа Bug-bountyБезопасность сервисов и защита конфиденциальных данных клиентов — наш ключевой приоритет. Мы поддерживаем инициативы независимых исследователей в области информационной безопасности и открыты к сотрудничеству в формате
закрытой программы поиска уязвимостей (Private Bug Bounty).