2. Цифровой барьер- Страх ошибиться, «нажать что-то не так», начать подписывать не тот документ или удалить важную информацию;
- неуверенность в своих силах, особенно среди возрастных сотрудников, которые привыкли к бумаге;
- техническая сложность: непонятный интерфейс, проблемы с получением или использованием ЭП, отсутствие привычных гаджетов.
Решение. Не нужно читать сотрудникам инструкции. Здесь помогут живые обучающие мастер-классы, назначение внутренних кураторов и создание простой и удобной памятки. Разъяснение про подписание кадровых документов с помощью квалифицированной электронной подписи, предусмотренной законодательством.
3. Недоверие к системе- «А действительно ли это равно подписи на бумаге?» Несмотря на то, что юридическая сила ЭП прописана в ФЗ-63 «Об электронной подписи», но у многих недоверие остаётся.
- Боязнь потерять доступ: «А что, если забуду пароль, сломаю телефон, а в этот момент придут важные документы?»
- Страх, что в цифровой системе все действия отслеживаются и фиксируются.
Решение. Нужно разъяснить юридические основы КЭДО на примерах (например, онлайн-банка), гарантировать оперативную техподдержку и рассказать о процедуре восстановления доступа.
На практике HR-специалистам важно заранее подготовить ответы на самые частые вопросы сотрудников. Например, если работник потеряет доступ к системе, он сможет восстановить его через службу поддержки или администратора системы. Если сотруднику понадобится бумажная справка или копия кадрового документа, работодатель обязан выдать её по запросу — согласно статье 62 Трудового кодекса РФ, не позднее трёх рабочих дней. Кроме того, электронная подпись имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись на бумаге, что закреплено федеральным законом
№ 63-ФЗ «Об электронной подписи».5. Протест против навязанных изменений- Решение спустили сверху без учёта мнения коллектива;
- Непонимание выгоды для себя: руководство говорит о своей выгоде, но не разъясняет удобства для сотрудников.
Решение. Вовлечь сотрудников в процесс на ранних этапах, честно говорить о плюсах для них и создавать позитивный настрой вокруг нововведения.